Müşteri İlişkileri

İletişim teknolojileri çağı olarak bilinen yaşadığımız yüzyılda işletmelerdeki gelişmelerle beraber pazarlama ve ticaret dengeleri de değişmektedir. Yükselen teknolojiyle birlikte üretim kabiliyetleri artmakta, müşteri için farklı marka ve ürün seçenekleri, kalite ve fiyat seçenekleri doğmaktadır. Bu çerçeveden bakıldığında işletmelerin ayakta kalabilmesi için sadece üretim yapılmasına değil, sadık müşteri kitlesine de ihtiyacı vardır. Sürekli marka ve ürün reklamlarına maruz kalan müşterileri kazanmak veya hali hazırdaki müşterileri korumak için tüm katılımcılarımızı Müşteri İlişkileri Sertifika programına davet ediyoruz.

Başlangıç 0(0 Derecelendirmeler) 0 Kayıtlı öğrenciler Turkce
Tarafından oluşturuldu Erol Software
Son güncelleme Fri, 31-Mar-2023
+ Daha fazla görüntüle
Kursa genel bakış

BU EĞİTİM KURSU SİZE NE KATACAK?

Müşterinin memnun kalması fark yaratmak, rekabet gücü ortaya koymak ve büyüyerek kar etmek için zorunludur. Bu eğitim ile müşteri ilişkileri ve özelliklerini, müşteri tatmini, müşteri memnuniyetini etkileyen faktörleri öğrenerek bu konularda yeterli bilgiler edinmeniz hedeflenmektedir. Ayrıca tüketiciyi bilgilendirme hususunda, tüketici kayıt sistemi ve özel durumlarda tüketiciyi haberdar etme konularını da eğitimimiz içerisinde bulabilirsiniz.

İŞ İLANLARI / OLANAKLARI

Bu eğitim ile kazanacağınız beceriler tek bir sektöre hitap etmez. Müşteri memnuniyeti neredeyse her alanda işletmelerin gerek duyduğu bir ihtiyaçtır. Çağrı merkezinden satış müdürlüğüne, marka iletişim uzmanından resepsiyon sorumlusuna kadar herkes müşteri ilişkilerini bilmek durumundadırlar. Bu eğitim müşteri ilişkilerinizi geliştirerek ilgi duyduğunuz işe girerken size bilgi olarak yeterli kazanımları edinmenize yardımcı olacak..

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SERTİFİKASI

Müşteri İlişkileri eğitimi sonunda 10 sorudan oluşan 10 dakika süre sınırı bulunan online sınav uygulanmaktadır. Konuları tamamladıktan sonra sınav otomatik olarak karşınıza çıkmaktadır. Sertifika sınavını 100 üzerinden en az 60 alarak başarıyla tamamlayan kişilere Müşteri İlişkileri Belgesi (katılım sertifikası) verilmektedir. Hak edeceğiniz sertifikayı yukarıda sayılmış olan birçok sektör için iş başvurularınızda CV’nize ekleyebilir ve sertifikanızı bu interaktif eğitimi aldığınıza dair kanıt niteliğinde referans olarak kullanabilirsiniz. Sertifikanın geçerliliği hakkında bilgi edinmek için Destek sayfasına göz atmanızı öneririz.

KURS SÜRESİ

Müşteri İlişkileri uzaktan eğitimi serbest zamanlı olarak 7 gün sürmektedir. Yani eğitime başladığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak eğitiminizi durdurabilir, devam edebilir ve tamamlayabilirsiniz. Eğer 7 günden daha erken bir zamanda sınavı geçerek eğitimi tamamlarsanız kalan günleri beklemeden sertifikanız profilinize anında eklenecek ve sertifikanızı baskı halinde isteyebileceksiniz.

Daha fazla bilgi almak ve merak ettiklerinizi sormak için iletişim bölümünden veya canlı sohbetten bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Gereksinimler
  • Müşteri İlişkileri konusunda temel kavramların anlaşılması
  • Müşteri İlişkileri konusunda kurumsal kültürün anlaşılması
  • Müşteri İlişkileri konusunda müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati konularının anlaşılması
  • Müşteri İlişkileri konusunda müşteri ilişkileri yönetiminin anlaşılması
  • Müşteri İlişkileri konusunda müşteri ilişkileri stratejilerinin anlaşılması
  • Müşteri İlişkileri konusunda müşteri ilişkileri yönetiminin uygulanması
  • Müşteri İlişkileri konusunda müşteri ilişkileri yönetiminin geliştirilmesi.
Bu kurs için müfredat
4 Dersler 00:10:00 Saat
Dersler
4 Dersler 00:10:00 Saat
  • Müşteri İlişkileri
    .
  • Müşteri Memnuniyeti
    .
  • Tüketiciyi Bilgilendirme
    .
  • Müşteri İlişkileri Sertifika Sınavı
    0:10:00

Sıkça sorulan sorular

Ne gibi konuları kapsar bu kurs?
Bu kurs, müşteri ilişkileri yönetiminin temel kavramlarını, stratejilerini ve uygulamalarını kapsar. Kurs, müşteri ilişkileri yönetiminin önemini, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatini arttırmak için kullanılan teknikleri, müşteri ilişkileri yönetiminin ölçümünü ve müşteri ilişkileri yönetiminin önemli konularını kapsar.
Bu kursu tamamladıktan sonra ne gibi beceriler kazanırım?
Bu kursu tamamladıktan sonra, müşteri ilişkileri yönetiminin temel kavramlarını, stratejilerini ve uygulamalarını anlayacaksınız. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak için kullanılan teknikleri, müşteri ilişkileri yönetiminin ölçümünü ve müşteri ilişkileri yönetiminin önemli konularını anlayacaksınız.
Bu kursu kimler almalı?
Bu kurs, müşteri ilişkileri yönetiminin temel kavramlarını, stratejilerini ve uygulamalarını öğrenmek isteyen herkes için uygundur. Özellikle, müşteri ilişkileri yönetiminde çalışanlar, müşteri ilişkileri yönetiminin önemini anlamak isteyenler ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak için kullanılan teknikleri öğrenmek isteyenler bu kursu almalıdır.
+ Daha fazla görüntüle
Diğer ilgili kurslar
Eğitmen hakkında

Erol Software

2 Yorumlar | 5 Öğrenciler | 187 Kurslar
Öğrenci geri bildirimi
0
0 Yorumlar
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Yorumlar

Ücretsiz
Kaydolun
Şunları içerir: